Termos de Uso

01Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso constituem um acordo entre você (“Cliente”, “você”) e a IDX Company, CNPJ 34.337.539/0001-52, com sede na Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 180 — Centro, Curitiba/PR. Ao se cadastrar, acessar ou usar a plataforma, você concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

02Descrição do serviço

A IDX Company é uma plataforma SaaS multi-empresa de gestão empresarial que pode incluir, conforme o plano contratado: CRM e atendimento via WhatsApp, recursos de inteligência artificial (como IODAI e IDX.IA), funil de vendas, Workspace de tarefas, Jornada (controle de ponto), gerador de propostas e contratos, automações e integrações. Também oferecemos, separadamente, serviços de marketing digital.

Os recursos disponíveis variam conforme o plano e podem ser ajustados, aprimorados ou descontinuados, mediante aviso quando aplicável.

03Conta e elegibilidade

• Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar;
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta;
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

04Planos, assinatura e pagamento

• O acesso aos serviços é mediante assinatura, conforme o plano escolhido;
• Os valores, periodicidade e condições são informados no momento da contratação;
• A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso;
• Salvo disposição em contrário, as assinaturas renovam automaticamente pelo mesmo período;
• Tributos aplicáveis podem incidir sobre os valores contratados.

05Uso aceitável

Você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole as políticas das plataformas de mensageria;
• Tentar acessar, sem autorização, sistemas, dados ou contas de terceiros;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou explorar indevidamente a plataforma;
• Sobrecarregar, prejudicar ou interferir na infraestrutura e na segurança do serviço;
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso.

06WhatsApp e plataformas Meta

• Você é responsável por obter o consentimento necessário dos seus usuários finais para contatá-los pelos canais conectados;
• Você deve cumprir a Política de Negócios do WhatsApp e os Termos da Plataforma Meta;
• A Meta pode aplicar limites, taxas e regras próprias (incluindo janelas de atendimento e modelos de mensagem) sobre os quais a IDX não tem controle;
• O uso indevido dos canais pode resultar em bloqueios aplicados pela Meta, independentemente da IDX.

07Conteúdo e dados do cliente

Os dados e conteúdos que você insere na plataforma (incluindo dados de seus usuários finais) permanecem de sua titularidade. Você nos concede uma licença limitada para tratá-los exclusivamente para prestar os serviços, conforme a Política de Privacidade. Você é o controlador desses dados e responsável por sua licitude e pelo cumprimento da LGPD perante seus usuários finais.

08Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, software, design, código e demais elementos são de propriedade da IDX Company e protegidos por lei. Estes Termos não transferem quaisquer direitos de propriedade intelectual a você, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o serviço durante a vigência da assinatura.

09Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível e segura, hospedada em infraestrutura de nuvem. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores externos. O suporte é prestado pelos canais oficiais nos horários informados.

10Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

11Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, conforme as condições do plano;
• Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido;
• Após o encerramento, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, observados os prazos legais e a possibilidade de exportação prévia.

12Isenção de garantias

Os serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”. Na máxima extensão permitida em lei, não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou adequado a finalidades específicas não previstas em contrato.

13Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a IDX Company não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Eventual responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a demanda.

14Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a IDX Company de reclamações, perdas e despesas decorrentes do seu uso indevido da plataforma, da violação destes Termos ou de direitos de terceiros.

15Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização consta no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado após as alterações implica aceitação da versão vigente.

16Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17Contato